在当今的直播电商行业中，曾经的主播拼体力已渐渐被以AI为核心的全新运营模式所取代。潮新闻客户端记者张云山携手谦寻控股，深入探访其数字化指挥中心，揭开了名为“羚客”的AI黑科技的神秘面纱。
在杭州的谦寻控股，记者目睹了大屏幕上跳动的数十个直播间实时数据流。通过羚客系统的智能调度，从招商选品、资质审核到直播排期与风险预警，所有环节都实现了全方位数字化管理。自2019年推出以来，羚客平台已经成为谦寻旗下众多顶尖主播的“隐形操盘手”，并推动直播电商行业从以经验为主导向数据驱动的转型。
微秒级的高效竞争
李林作为羚客平台的负责人，表示“如今的直播电商竞争已进入微秒级的战场”。面对这场竞争，效率与合规已成为必不可少的两大基石。他提供了一组令人震惊的数据显示，通过愈加深度融入AI与数字化工具，羚客系统使单场直播的选品效率提升了300%，合规风险识别的速度缩短到了毫秒级，且主播内容生产成本还下降了70%。这组数据背后，正是一场关于“人、货、场”的重构实验。
过去选品经历人肉筛选，如今直接通过系统进行价格排查。李林提到：“2019年启动羚客项目时，我们面临行业三大痛点：人工选品低效、合规信息静态风险、线下协同易疏漏。”在当时，一位超头主播在一场直播中能处理的SKU高达500个，但其招商团队却需要耗费数周的时间来完成海量商品的资质审核与价格比对，传统的Excel表格中充斥着许多潜在风险。
数字基座的构建与选品革命
羚客系统要破局的关键在于，它成功搭建了直播电商的“数字基座”。这一系统通过OCR证照识别、法律大模型与智能手卡生成等新技术，将资质审核的时间从48小时压缩到15分钟。同时，借助全网价格监测的“智能比价系统”，实时预警机制也迅速推动了竞争力的提高，退货率降低了23%。
更加重要的是，羚客通过“被动选品+主动推荐”的双引擎，重新定义了直播间的选品策略。举例来说，在2023年某家电节的直播中，系统通过分析用户购买电火锅和电磁炉的行为数据，智能推荐火锅食材，进而在不占用直播时段的情况下，实现了38%的关联复购率。李林强调，过去选品依赖招商团队的“肌肉记忆”，而今天，数据能够透析消费场景，发现那些潜在的“黄金组合”。
风险防控的合规创新
在谦寻的数字化作战室，记者亲眼见证了风险拦截的实操过程。某食品品牌因其DSR评分低于4.9被系统标记为可能风险的产品。经过招商团队发起的“风险特批”流程，资质部门调取了相关质检报告，其他团队对此进行了风险评估，最终决定下架该产品，这一流程在20分钟内完成，全程可追溯，确保了食品安全。
李林解释称，羚客系统的智能预警系统连接了国家企业信用公示系统和主流社交平台的舆情数据，能够对资质、选品、经营及舆情这四种风险进行实时扫描，确保合规性。当像“东北雨姐”与“良品铺子”这样的舆情事件出现时，系统能够立即标记相关商品，发挥主动判定的功能。
“AI的功能并不是取代人类，而是建立风险防控的三重门禁。”李林强调。在内容生产这一端，AI能够生成90%的直播脚本，但仍需人工审核以规避可能的错误。在合同审查环节，法律大模型进行初步筛查，法务团队对关键条款再次确认，从而加强合规审查。
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AI助力主播提升创造力
针对“AI是否会让主播丧失创造力”的担忧，李林给出例证：某美妆主播在利用个性化内容库后，其讲解时间缩短了50%，但GMV转化率却增长了40%。李林表示：“AI并不是替代主播创意，而是在提供更为高效的内容剖析，让主播能专注于更具吸引力的表达。”这种赋能逻辑正在重塑直播电商的生态。
对MCN机构而言，羚客的“主播成长模型”依据历史直播数据生成能力画像，提供相应的话术训练；而对于商家而言，系统能实现“千播千面”的货品推荐，并准确预测不同直播间的最佳上架时机。李林透露，某新消费品牌利用羚客的“热品雷达”，在不到10天的时间内成功匹配了20多个头部主播与热门达人直播间，投资回报率比传统投放方式提高了2.7倍。
脊梁上的AI智能体
在羚客的未来发展趋势中，AIAgent（智能体）将成为一个重要的关键词。李林描绘的场景是未来招商人员只需与AI沟通，指示“找10个夏季热卖的防晒霜”，该系统将自动完成全网比价、资质审核、排期建议，甚至生成合作方案。
，这一进步正在谦寻的实验室加速实现。
数字化的魔法时刻
李林给记者展示的一组数据显示，使用羚客系统的主播日均内容创作时间减少了整整3小时，而粉丝停留时长却增加了47秒。正是这47秒被视为数字化的“魔法时刻”：随着行业告别简单粗暴的“体力竞争”时代，技术与智慧正在重塑每一个增值的瞬间。
羚客系统跳动的数据流向我们昭示着：直播电商的未来并不是“机器取代人类”的简单对立，而是希望所有参与者都能借助智能化的力量，站得更高，看到更远。返回搜狐，查看更多